搞不到打样时候的颜色,擅自主给换颜色了!后果会怎样

14位顾问回复207人看过

因为是年底,所以打样时候的颜色不到了,昨天客人他勉强答应下来。。 今天我去材料被告知另一款颜色也有色差!!!年底都没存货了!!!晕!!!鉴于发货期实在很赶 也等不了客人再确认再回复!时差12小时,所以自作主张的把颜色定了。。。你们说接着怎么?这种行为不晓得客人能否接受!!怎么啊 啊啊 因为过几天,有款样品要寄给她,客人让我昨天谈的替换的样料寄过去,那我现在要坦白吗?好怕客人火冒三丈啊

专业顾问回答

William
William服务年限:10评价:5.0

国际物流顾问向TA咨询

作为一个外贸用户,客人希望的是可靠性、诚信和专业性。如果您擅自更改了颜色而未经客人同意,可能会失去客人的信任,这样做可能会对客户的满意度、信任度和忠诚度产生负面影响。此外,替换的样料需寄给客人时,应当坦诚相告,说明您擅自更改了颜色并给出合理解释。如果客人态度很坏,您应当保持冷静,并就此事向客人提供一种方案并解决问题,以確保此类事件不会再次发生。

Sophia
Sophia服务年限:7评价:5.0

资深报关顾问向TA咨询

来不及,他这个货都是人工的,完货都年底25了,再让他确认下 除夕了,其实我有心理是,现在没货就是没货,他根本没选择。要么他考虑别,年底一点法也没有!所以我冒险自己定了,现在担心如果客人反应很大的话,尾款问题。。

Daniel
Daniel服务年限:8评价:5.0

法律顾问向TA咨询

LZ你胆子真大啊..你客户不火才怪

如果我是客户我不会要这批货物的

Olivia
Olivia服务年限:5评价:4.9

资深报关顾问向TA咨询

后果会怎样? 哈哈,后果很严重!

如果你提前告诉客户搞不到颜色,他同意换颜色,如果他后来不喜欢,那是他的责任

但你这样擅自主,全责!

Robert
Robert服务年限:6评价:5.0

仓储管理顾问向TA咨询

生气会肯定的了,有问题及时说啊。。

John
John服务年限:6评价:4.9

外贸退税顾问向TA咨询

那你的意思是 出了大货再告诉他?

David
David服务年限:3评价:4.8

市场拓展顾问向TA咨询

我公司专业生产热转移印花油墨,符合欧盟环保标准,品种齐全,色牢度高,供货于多家出口服装,面料,箱包,金属制品公司,在华南,华东均有基地,诚信合作!

上海元荣油墨材料有限公司,路总。

13524471863。

Alexander
Alexander服务年限:10评价:5.0

外贸资深顾问向TA咨询

我现在考虑 怎么跟他解释,是过几天只发昨天跟他讲的 绿色样料呢。还是等大货出了钱了,然他自己发现粉色色差!

Emily
Emily服务年限:3评价:4.8

客户服务顾问向TA咨询

不是吧?这么严重啊。。

他打款打的这么迟,原材料才没货的。刚还在编辑老实跟他交代说 今天那款色差不会很大,现在都不敢说了!

Sarah
Sarah服务年限:3评价:4.8

外汇收付顾问向TA咨询

实际情况说明下,早晚的事。

Ella
Ella服务年限:10评价:5.0

资深财务顾问向TA咨询

定金了的!但是打样的材料没有了,搞不到就是搞不到,昨天跟他讲那个绿色就是例子。他爱不这样。。。但今天说的粉色也有色差,考虑到没时间让他确认来去。就定了!

Charlotte
Charlotte服务年限:4评价:4.8

结汇购汇顾问向TA咨询

款要是没的话,基本无望了。客户会以各种借口拒付

Sophia
Sophia服务年限:7评价:5.0

资深报关顾问向TA咨询

钱了没,没的话,估计就不到了

Daniel
Daniel服务年限:8评价:5.0

法律顾问向TA咨询

客户不会因为自己打款迟而去反思自己的责任,一旦出问题,他们会把全责怪到我们商头上的。即使这样,我们还是得尽最大努力地服务好客户,目的就是为了他的orders。

大家都在问