耗时9个月谈下的单子
2012年7月18日
第一天正式上班，也并不熟悉外贸业务。下午经理给了几本历年来广交会拿回来的名片，并给了发信模版，始发发信。
2012年7月19日
到了一些退信还有一些客户简单的询价，其中包括一位泰国客人。这时候我也并不了解产品，只是按照模板给客人发一份报价单。
2012年7月20日
客人想要型号3的样品，并让我寄到一个地址。我和客人说按照公司规定需要样品费，合作之后会退回的。但是客户没有回复。（3号产品在泰国市场上非常畅销）
…………
之后半个月一次，“It is regret that I hen't receive any information from your side."客人一直没理我。
看了中世通论坛其他人介绍说毅冰写的《外贸高手客户成交技巧》，自己写了一篇发信，主题是Home Depot vendor——*****（这段时间也了解到我们确实有款产品出Home Depot），这份发信发出之后，2012年9月4日，客户回复：
Dear Zoe
I am interested in your products and I would like you to contact Mars to send him one sample If you need me to pay you for samples, please give me your bank information and I will ask my friend to pay you soon.
Regards。
Danny
看到客人终于回复了，心情是非常激动的
专业顾问回答
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恭喜你终于收到客户的回复！这是一个很好的信号，说明你的努力和耐心开始有所回报。现在你可以回复Danny先生，提供你的银行信息，以便他支付样品费用。
在回复中，你可以感谢他对你们产品的兴趣，并非常愿意为他提供样品。告诉他一旦付款完成，你们将立即安排寄送样品，并提供邮寄地址。同时，也可以询问他是否还有其他问题需要解答或其他方面需要协助。
此外，建议你在邮件中尽量保持专业并注重细节。考虑到他是经由你的发信给你回复的，可以提及你之前想了解他单位，以及他是否可以提供一些关于市场和销售的重要信息。
祝你好运，并希望这个订单能够成功达成！如果你还有其他问题，随时都可以向我提问。
Sophia服务年限:7评价:5.0
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你泰国市场啊 呵呵 没过的
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客人很快就回复我了，而且是中文
Dear Zoe
我对你的东西真的是满有兴趣的。
我试了一下质量也不错
你提到说3这款在泰国市场销的很好，不知道你有哪些客户，我好查一下市场价格
另外，既然这款你有其他的泰国顾客，不知道如果我和你定的话，和其他人的有什么不同
不然其他人和你拿，我也和你拿，颜色、外观、包装、配件全都一模一样，那就只有价格不一样了
这样会搞得大家都没饭吃的，不知道有没有法些什么差异的地方
谢谢
Danny
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这份回信我整整想了一个上午
非常高兴您喜欢我们的产品。
我们在泰国的客户是TOP。他用自己的商标，机身是蓝色的。包装如图一所示。
关于这方面我的建议是机身颜色可以换成是出Home Depot的黄色(图二)，1#和3#这种专业的机型在东南亚是非常畅销的
2.关于在1#和3#的选择上面，我的建议是1#为主，3#为辅。可以依靠3#的市场接受度打响品牌的知名度，1#既可以和TOP区分，也可以拓新产品市场。在中国和东南亚的市场行情相似，都是装修师傅使用比较多。质量较好的产品是有优势的（我们出口印尼、马来西亚、越南的1#产品比例比较高）。请您参考。
无论是新老客户，我们都会一视同仁，任何一方利益不受保障，对我们来说都是损失。
3.我浏览了贵公司的网页图三所示的产品我们可以生产。
诚意期待与贵公司的合作，谢谢！
敬祝：
商祺！
Zoe
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客人此后一直没有回应，和其他资深的业务员说起这件事，别人只是安慰我，有些单子也不能强求，你的回信也很诚恳了。但是客人说的“我对你们的产品真是非常感兴趣”这句话我印象非常深，我觉得他就是想采购的。
2012年12月份和2013年2月份我再次发邮件询问客人。
Emily服务年限:3评价:4.8
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什么都的，小工厂连内销也要兼
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Dear Zoe
我了解你来信的意思了
可以请你发包装的图片给我看看吗？
因为你在泰国也有其他人，我不想要包装的相似度太高
有没有一些包装可以供我选择？
3# 500PCS
配件 100PCS
请你算一下这样子是多少个立方
大概什么时候可以完成，我好看一下有没有其他人可以一起发货
谢谢
Danny
Olivia服务年限:5评价:4.9
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转折是2013年3月5日发给客人的邮件
Dear Danny
为了表示我们希望合作的诚意，给您了一份详细的报价，配件给贵公司最优惠的价格$2.61，质量不变。距离我第一次给您报价，兑美元已经上升2%，第一次合作还是给您原来的价格，希望能促成生意，之后价格会一些调整。
之前您担心3#这款产品在泰国市场上比较畅销，价格竞争会比较大。
从另个方面看这件事，客户A想从贵公司采购园林工具，电工工具和手动瓷砖切割机，他已经选好了前两种的型号，刚好他也想采购市场上畅销的3#，如果你们也有的话，他会一并采购这样方便很多，他可能会比较价格，为了成这单生意，你们也会谈成合理的价格。
客户比较的也不仅仅是价格，还会有贵公司的前后服务，付款条件，物流方面。
请您再考虑一下我的建议。
谢谢。
顺祝：
商祺！
Zoe
新的一年，我也换了报价单的格式，不要客人感觉我太懒
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回复客人的我了详细的报价，也对1#和3#产品进行了分析
1. 3#产品在泰国市场是非常畅销，同时也出给Home Depot 的产品
2. 1#产品的质量相对较好，更精准
3. 关于配件价格很高，是因为我们用了特殊工艺
这里，我也给客户施加一点压力，上份报价是9月5日，报价的有效期是3个月，所以现在这份报价只能有效1个月了（11月份），而且现在兑美元汇率也上升了将近2%
Daniel服务年限:8评价:5.0
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之后也到样品费，发出样品，其实关于是否取样品费的问题当时也纠结了很长时间，后面明白到，超过100元货值的产品样品费主要是为了看客人是否真的有诚意。
期间我也多次询问客人是否到样品，对样品的看法，直至2012年11月13日，客人才回复我：
Dear Zoe
I he got your sample.
I would like to know the price of all size of 1# and 3#
Which one is better in your opinion?
Moreover, I would like to know the price of cutter.
You told me it's 2.85usd in your last e-
But, I think the price is way too expensive.
Please check it again.
Regards。
Danny