关于样板问题

你好，这种情况下，可以和客户沟通一下，了解他们对于样板的具体需求，是否需要完整的样品或是简单的图片或视频。同时可以与客户商讨是否需要支付样板费用，以及如何处理样板费用的问题。另外，也可以向客户介绍公司的产品质量和生产能力等方面的优势，增加客户的信任度，有利于达成合作。最后，可以根据具体情况决定是否给予样板，以此来促进合作关系的发展。

如果样品成本不高，可以免费提供给客户，快递费的话，客户承担。如果样品成本高，就和客户说清楚，只收成本就可以啦。有诚意的客户是完全理解的，如果没有诚意，也没有必要浪费时间跟进。做生意讲究的是你情我愿，一味的付出妥协不是长久之计。

其实关于样板费用的问题，很多人都是很纠结的，当然客户一般都是想要免费拿样的，但是这个问题的重点在于你的样板的价格问题，根据不同的行业还有不同的产品，那么要求也不一样，样板分为价格贵的还有价格便宜的，价格便宜的话，那么免费提供是没有问题的，但是价格贵的话，免费提供的话，公司确实是不乐意的，那么应该怎么办呢？可以和客户平摊费用，你们负责邮费啊，还可以让客户自己负责费用，然后下单之后，将样品的费用从总价里边扣除。

客户并没有说明这个样品不会给你们费用，这个样品具体怎么收费你们是可以和客户具体协商的，比如说这个样品比较便宜，你可以跟客户说你可以免费赠送，但是需要客户自己安排运输，目前很多国外客户都是有自己的快递账户的，他们可以直接到付的。如果你们的样品价格比较贵的话，那么肯定是需要客户自己自行购买了。客户应该是处于不信任的情况，所以这个是可以理解的，毕竟换位思考如果是你，你可能也会这么操作，所以你可以和客户谈一下具体样品要这么收费的问题。

其实你说的这个样板是先讨论样板呢还是先谈价钱后给样板，没有一个同意的规定的，你会这么说，估计是你以前遇到的都是看了样板的图片，就觉得是自己要的产品，那么不需要看样板就可以下单的客户，但是有些客户是要先看到样板才会下单的，那么接下来问题就在于样板的费用还有运费的问题了，有的产品比较便宜，设置运费比样板还要贵的那种样板，那么你就可以免费提供样板，甚至的包邮费都是可以的，那么样板价格很贵的话，自然是要客户掏钱的呀。

如果出样板成本不高的话可以一试，如果成本高，可以跟客户索取快递费，告诉客户由于打样费较高，但是希望促进合作，可以免费提供样品，但是需要客户来出快递费。如果有诚意，一般是不会拒绝的。

当客户要求要样品之后再进行下一步的订单探讨，这个是可以理解的，并且也是比较常见的。由于客户不在国内，对我们是存在不信任的，如果订单出了问题，先不说损失了，就来回的时间差都是一个很大的问题，特别是如果你走海运的话，那有可能就是一两个月的事情了，这个是很耽误客户赚钱的，所以客户谨慎一点也是没有问题。但是客户想要样品你要具体去分析客户是否值得你们免费赠送，或者说客户愿意花钱购买样品，不过会建议需要客户出一部分费用，比如说运费或者样品费，只有客户自己付费了才会珍惜。

有点空手套白狼的意思，当然我们局外人真的无法判断是否有诚意，因为你之前有过不给样板费也能做成的例子

你自己权衡一下，可以从样板费成本、客户潜在价值等方面考虑

没诚意的客户直接放弃吧，浪费时间

关于客户是否要样品查看具体之后才决定下单的问题，这个是要取决于不同客户的，有客户觉得看到图片就觉得是我想要的产品，正好价格各方面的都比较合适，那马上就可以下单了，这个情况也不是没有，在我们做业务的时候可能会遇到各式各样的客户，那么就根据遇到的客户来进行一个具体的跟进。至于像你这个客户必须要样品才能下单的情况下，也是可以理解的，但是样品是否要收费这个就要取决于你们自己了，比如说这个样品价格不贵，你可以免费赠送，但是你一定要客户掏运费。