第一次用西联，竟然遇到这样的问题
已解决#外汇收付#
第一次用西联款，大家勿喷哈。
昨天客户把汇款的mtcn号码了，我昨晚在官网查询的说service is unailable.
无奈，今早到公室，先上官网查，说we are unable to confirm your money transfer at this time.。。。
然后打服务那边告诉我说钱是已经到了，但是处于冻结状态，说客户的名字刚好跟西联黑名单里的名字一样，真晕啊，让我发邮件告诉客户向西联一下身份信息，确认好了，钱才可以汇出。怎么感觉有点怪怪的呀。
有没有大侠们遇到过跟我一样的问题？
专业顾问回答
Robert服务年限:6评价:5.0
仓储管理顾问向TA咨询
你好，关于你提到的问题，西联黑名单是西联公司根据安全风险评估制定的名单，里面可能包括一些存在欺诈风险或涉及违法犯罪的人员信息。如果客户的名字与黑名单中的相同或相似，西联可能会对该汇款进行审核，以确保资金的安全。所以客户需要向西联提供身份信息以进行确认操作。这是西联为保障用户资金安全所采取的措施。建议你咨询客服人员，提供相应的身份信息，以便尽快解决问题。同时，你也可以考虑寻找其他的汇款方式，以确保资金的及时到账。
William服务年限:10评价:5.0
国际物流顾问向TA咨询
这种情况多了去了，甭理他。直接去邮政结汇即可。