几个典型的例子,我的处事方式方法还不成熟老练,看大伙以旁观者如何评述:
-? ? ? ? 因为sh,有个客户直接让她的中国人来我 。
电话过来,问我很多问题。
我让他给我电邮。其实想断了这个潜在的机会。
我的出发点是:小作坊合作厂,质量我能监管。但是不能见光,万一后期看厂,我实在不自信能够周旋。升斗小民的思想。见笑了。
-? ? ? ? 一澳大利亚客户。数量不多。
我刷夜给她了精细的paper work 。所有该有的细节一目了然。
客户回复,让我把美元换算成澳元。天!你是客户就不能动下脑子,心有抵触,还是给她改了,毕竟不是很麻烦。
客户又回复,来一串问题,比如,在她要求的数量下的价格,样品设计图,交期==
我彻底崩溃,我给你的报价表,你难道瞧都没瞧一眼?!所有的东西,我能保证是个sb都能看明白。
最最要命的是,信末,说,你不好好回复,中国很多工厂都可以。
我生平最反感让人威胁。你这算什么。
我后来,就回复:ok . good bye .
事后想想,非得委屈求财?
-? ? ? ? 一瑞典客户。
前期沟通好,为了表示自己的诚意,免费给寄了材料(免费是经过考量的,不是每个都这样)。样品,厂也好了。
回复:样品不ok。
好。我们改。
又回复:好多了,还是要改。
我指出:你最好给我们一个明确的图稿。因为客户的修改要求没有固定标准,就是对着图片,这里怎样怎样,那里怎样怎样。又给不出明确的要求细节来。
我后来要求需要样品费。客户同意,不过附加条件,是用大货材质。
我就觉得这客户太不近人情,一点都不宽容,之前在材质方面都没问题。
既然这样,我就说,那这样要多样品费。
完了。不两天,回复我,bye了。
生意还是少掺杂个人情感因素。冷静,虽然一再惊醒自己,还是这样。
我个人处事还不完全老道。有一叶障目,有一厢情愿,有急功近利,有慌不择路,,,。
相信生意只是为人处事的外延,诚于中,形于外。
不求大富大贵,但愿安身立命,修身齐家而已。
针对这几个失意的例子,我的建议如下:
首先,作为外贸从业者,我们需要学会自我保护和权益维护。如果你对某个客户或订单存在疑虑,可以通过沟通或其他方式先了解清楚,而不是盲目接单。同时,在遇到不合适的客户或订单时,也需要在尊重对方前提下果断拒绝,避免浪费双方的时间和资源。
其次,要学会处理好客户关系。客户的需求和意见往往是多样化的,我们需要多方面沟通,了解客户的真实需求,尽可能地满足他们的要求。当客户出现不合理或冲突的情况时,我们需要冷静应对,尽量避免情绪化的处理方式,这样有助于维护好自己的形象和信誉。
最后,要坚持以诚为本,以质取胜。作为外贸从业者,信誉是我们的重要资本,我们需要通过不断提升产品质量和服务质量,赢得客户的信任和口碑,从而获得更多长期的合作机会。同时,我们也要时刻保持诚信守信的态度,不断学习和成长,提高自身素质和处事能力。