样品快递费问题

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前两天发信的印度客户,到我们报价之后要样品。邮件往来如下(客套话省略):

August 28 2013 12:53 PM客户

We cannot proceed further without receiving samples for evaluation. We do not he a courier number. The samples could be shipped to the following address:

28 August 2013 13:27 AM我的回复:

As per company's policy, samples will be offered free of charge, but the shipping cost is at client's account. When you place order, we will return this shipping cost accordingly.

We plan to send 6mm and 12mm board for your checking. If it's fine for you, the door-to-door cost is US$39 in total by Dpex with 4 working days delivery time. Please confirm.

August 28, 2013 15:53客户回复:

Under such circumstances we shall explore other enue.

Regards

因为我的产品价值比较低,小样品都是免费的,最近发的几个客户都由于不愿意付样品快递费的问题无法继续进行,有时感觉连快递费都不愿意付的客户估计也没多大诚意配合,但是就这样放弃掉又觉得有点可惜。这种情况大家都怎么?

专业顾问回答

Emily
Emily服务年限:3评价:4.8

客户服务顾问向TA咨询

这种情况可以考虑通过其他方式来解决样品快递费的问题。例如,可以在订单中加入样品费用,并在客户支付订单时一并结算。或者可以协商让客户先支付样品快递费用,如果他们后续下单,可以在订单中抵扣这部分费用。另外,还可以考虑提供虚拟样品或者视频展示等方式来展示产品,以便客户进行初步评估。总之,应该尽力找到解决方案,以便更好地与客户合作。

Alexander
Alexander服务年限:10评价:5.0

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谢谢建议,印度客户给我的印象也是很不好,问的很多,成交的好少。

David
David服务年限:3评价:4.8

市场拓展顾问向TA咨询

印度的不付样品费还是算了吧,欧洲的可以一试。个人建议

John
John服务年限:6评价:4.9

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如果产品价格不高,可以不要样品费,但是不付运费那这个客人质量也不高

Ella
Ella服务年限:10评价:5.0

资深财务顾问向TA咨询

我以前衬布也是这样,就遇到过一个比较好的给到付账号

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