有一个事情需要大家帮忙下:
我们是油墨的, 上次有一个客人(这里称a客人)发邮件跟我们说想把我们的油墨用在他们的产品上,但是客人没有合适的设备所以叫我们给他推荐下他们当地的印刷商给他们, 于是我们就推荐了当初有找我们过此类产品的另外一个客人(这里称b客人)给他, b客人其实是经销商,但是他手上有比较多的 资源和实验室可以帮客人印这里。
于是经过一番谈判,我们同意让b客人全权负责a客人的印刷工作,并且答应不让其他客人在跟a客人, 就这样b客人也始跟a客人了,可是今天一个问题来了,就是有关样品的问题。
b客人需要a客人把他们的产品寄到他们是实验室去测试,然后同时要我们寄一些免费的样品给他们, 如果加上运费,由我们这里付的话,总的需要大概 一两百美金, 于是我就问客人是否愿意支付这笔费用,同时也答应说如果a客人有下单,我们愿意把样品的费用还给他们。
b客人回复说他们将付出设备,人力及精力等资源,所以需要我们也付出一点,还说他们在全世界各地都是这样的,??因此我们就很纠结这个问题,并不是很在意这点钱,只是觉得有些立场要跟客人表明,合作关系要建立在平等互利的原则才比较好。
所以把这个问题发上来,问问大家的意见,我们是否应该继续坚持让客人付样品费呢?因为这是一个原则问题。
第二,就是如果客人还是坚持我们付,有没有什么好的法吗? 因为试样如果成功,以后的单子还是很客观的。
纠结中,请各位帮帮忙,谢谢!
关于样品费的问题,在外贸业务中是比较常见的。对于您们公司来说,如果可以支付这笔开销并不是问题,但是在确定是否需要支付这笔费用之前,您们公司需要考虑以下几点:
1. 合同条款:在合同中是否规定样品费用由哪一方承担?如果没有明确规定,则双方需要另行协商。
2. 合作关系:如果您们公司认为这是一个原则问题,建议与客户充分沟通并说明您们的立场。如果双方不能达成共识,可能会影响合作关系。
3. 未来订单:如果客户对样品满意,并在未来进行订单,则您们公司可以退还样品费用,这样可以在保持合作关系的同时,也可以减轻财务压力。
如果客户坚持由您们公司承担样品费用,您们可以考虑以下措施:
1. 减少样品数量:您可以和客户商议样品数量,减少样品数量从而降低成本。
2. 追加订单:如果客户能保证未来订单的数量,您可以考虑在下单时减免或者退还部分样品费用。
总之,对于样品费用的问题,最重要的是保持双方之间的良好合作关系及平等互利的原则。