什么是B2C？它有什么优缺点？

什么是B2C？它有什么优缺点？

B2C是Business-to-Customer的缩写，而其中文简称为“商对客”。

“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。

优点：品种齐全，种类繁多，一站购物，由于有客户评价机制，通常客服服务态度很好，是网购的首选。

缺点：商家龙蛇混杂，其中不乏黑店的存在。

常见问题：货不对板（外观、颜色、质量或者其它），当然更严重是就被骗了（已付款，可货迟迟不发）

主要区别的对象：

B2C：企业对个人用户的EC

C2C：个人对个人的EC

B2B：企业对企业的EC

C2B：个人对企业的EC

其他对象：O2O、M2C、I2C、O2P

B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物的用户不断增长。此外，一些大型考试如公务员考试也开始实行B2C模式。其基本需求包括用户管理需求、客户需求和销售商的需求。

一个好的B2C网站最主要的功能，也就是比较共性的功能，从使用角度来讲主要包括以下几个方面：

1、商品的展现：告诉用户本网站主要卖什么东西、怎么个价钱；

2、商品的查找：让用户快速找到自己感兴趣的东西；

3、购物车的添加和查看：告诉用户你已经挑选过什么东西；

4、配送的方法：告诉用户如何才能把商品拿到手；

5、订单的结算和支付：告诉用户应该付多少钱和付款的手段；

6、注册登录：获得用户有效信息；

7、客户中心：告诉用户都买过什么东西；

8、帮助、规则、联系方式等相关页面展现。

特别强调一下吧！有很多人很不重视，之所以把帮助、规则、联系方式等这些仅仅是涉及展现的简单页面也作为核心功能，是因为这些页面体现了一个网站的客服水平和对用户的尊重程度，照抄别人的帮助和购买规则甚至没有删掉别人的名字，这种作法只会让人讥笑和厌恶，即使很宽容的用户也会对网站的专业性产生怀疑。

我们再从内部逻辑角度来看一下B2C网站核心的功能，它应该包含以下逻辑：

1、展现逻辑；

2、商品类逻辑；

3、导航逻辑；

4、搜索逻辑；

5、购物车逻辑；

6、物流、运费逻辑；

7、订单结算逻辑；

8、支付逻辑；

9、用户注册逻辑；

10、用户权限逻辑；

11、订单跟踪逻辑；

12促销逻辑等。

另外，像投票、拍卖、推荐、积分等功能都应该属于可选的附属逻辑。

希望对你有帮助